FAQ（インフォメーション）

このページでは、個人旅行でハワイにいらっしゃる方が知っておくと
良い情報を載せさせて頂きます。

１．ハワイ旅行中に体調が悪くなったり、怪我をしたらどうしたら良いのか？

　　UI　TRAVELがお勧めする病院は、
　　URGENT　CARE　CLINIC　OF　WAIKIKI
　　８：３０A.M.〜７：００P.M.（年中無休）
　　TEL　（８０８）９２４−３３９９
　　2155 Kalakaua Ave. Suite #308 Honolulu, HI 96815
　http://www.waikikiclinic.org/


　　この病院は、カラカウア通りのANAビル（一階にWYLANDの画廊が入っている）
　　の三階に位置しております。
　　日本人の看護婦、医者もいて安心して行く事ができます。
　　病院に行く時には、海外旅行保険　と　パスポート　と　クレジットカードを
　　必ず持参されて下さい。
　　ホテルからタクシーで行かれる場合には、タクシーの運転手からレシートを
　　頂いておけば、そのタクシー代も後ほど返金して頂けますので忘れずに
　　もらうようにしてください。

　　URGENT　CLINICで対処できないような病気の場合には、
　　そこで大病院を紹介してくれますので、URGENT　CLINICの先生の指示に
　　従って下さい。

２．クレジットカードに海外旅行保険が入っているみたいですが、
　　別に海外旅行保険に加入した方が良いですか？

　　クレジットカードの保険の場合には、上記にご紹介している病院その他の病院で
　　治療を受ける場合には、先に治療費の支払いをクレジットカード、現金、トラベラーズチェック
　　などで支払いをご自分で行う必要があります。
　　そして、診断書およびレシートを頂き、日本に帰国してからクレジットカード会社が
　　提携している保険会社の方に請求を出し、返金して頂くようになります。
　　別に海外旅行保険に加入された場合には、ほとんどの場合ご自分で
　　病院への支払いなど必要ございません。
　　病院から保険会社に直接請求するようになります。
　　後での請求など面倒が無いのは、海外旅行保険に加入してくるくことですが、
　　旅なれた方で過去にクレジットカードの保険の請求方法などわかっている方は
　　別に加入してこなくても良いと思います。
　　ちなみに、私が上記にご紹介しているURGENT　CLIICでは、先にご自分で支払いを
　　行い、後で保険会社に請求をするような場合には、日本語の診断書なども書いてくださいます。\

　　私（宇井）が推薦する海外旅行保険は以下です。
　　お客様（天野さま）の保険会社ですが、とても親切に対応してくださり、
　　保険代もとてもリーズナブルです。
　　http://www.sompojapan-ag.com/a/N-A-hoken/

３、ホテル、コンドミニアムの部屋の定員とは？
　　
　　ホテル、コンドミニアムの部屋をご紹介するHPに定員５名、６名とか書いてあります。
　　その部屋の大きさによって、消防法でこの定員は定められております。
　　１歳の赤ちゃんでも一人と数えることがほとんどですので、６名と書いてある場合には
　　１歳の赤ちゃんをいれて７名になってしまうような場合には、定員オーバーとなります。
　　また、ホテルのHPに５名と書いてあるような場合に、これは寝具が５名分用意されている
　　という意味ではありません。
　　その部屋の大きさに対して、5名までの収容が可能という事です。
　　シングルベッド２つ＋ソファーベッド１つしか入っていなくても、部屋の大きさが５名まで
　　収容可能であれば、定員５名と書いてあります。
　　この寝具の数と部屋の定員というのをお間違えにならないようにして下さい。

４．レンタカーのサイズは、どのようにして決めたら良いの？

　　ハワイでレンタカーを運転して移動したいと考える方、個人旅行をされる方では
　　とても多いです。ただし、今までハワイで運転をした事が無い方がまず悩まれるのが
　　どのサイズのレンタカーを用意されたら良いのか？ということだと思います。
　　COMPACT、MED　SIZE、FULL　SIZE、PREMIUM、LUXURY、MINI　VAN
　　などに分かれております。
　　トランクの大きさにより積む事ができる荷物の個数が変わりますので
　　その荷物の個数も考えて選ばれるようにしてください。
　
　　COMPACT　＝　スーツケース１つ＋手提げバッグ１つ　（カローラ程度）
　　MED　SIZE　＝　スーツケース１つ＋小型スーツケース２つ　　（カムリ程度）
　　FULL　SIZE　＝　スーツケース２つ＋小型スーツケース２つ　　（クラウン程度）
　　PREMIUM　　＝　スーツケース２つ＋小型スーツケース２つ　（クラウン程度）
　　LUXURY　　＝　スーツケース２つ＋小型スーツケース３つ　（セルシオレベル）
　　MINI　VAN　＝　スーツケース３つ＋小型スーツケース３つ
　　
　　このようになっております。
　　そして、普段日本で車に乗っている感覚で車の大きさを選ばれると失敗します。
　　大人4人乗るのであれば、MED　SIZE（カムリ程度）で十分です。
　　ただし、旅行の時には大きなスーツケースが４つもある（大人4人の場合）ということを
　　忘れてはいけません。
　　4人分のスーツケースは、とてもMED　SIZEのトランクには入りません。
　　PREMIUM、LUXURY、MINI　VANなどが必用となります。
　　必ずレンタカーを選ばれる時には、荷物の数、大きさも考えて選ばれるようにしてください。

５．チップはどのくらいの金額を支払ったら良いのでしょうか？

　　このチップというものは、日本で生活していると馴染みの低いものであります。
　　ハワイ旅行中に主にチップを支払う事になるのは、
　　１．ホテル滞在時　　　２．レストランでの食事の時
　　です。
　　
　　ガイドブックなどには、一回＄１というように説明されているものもありますが、
　　実際には、これは全ての場面に当てはまりません。
　　
　　ホテルに宿泊している時に、ハウスキーピングの方（タオル交換、部屋の掃除など行う）
　　にチップを置くようになりますが、これは部屋の大きさ、人数などによってチップの額が
　　変わります。
　　ホテルルームタイプに二人で宿泊しているような場合　−　＄３程度
　　コンドミニアムタイプ（1ベッドルームタイプ）に二人で宿泊している場合　−　＄４〜５程度
　　生ゴミその他多く出てしまったような場合には少し多め（＄５程度）が良いです。
　　コンドミニアムタイプ（2ベッドルームタイプ）に四人で宿泊している場合　−　＄５〜８程度
　　これもゴミの量などによって、金額を少し多めに支払った方が良い場合もございます。

　　ベルマンにお部屋まで荷物を運んで頂いた時のチップは
　　荷物１つにつき＄１〜２程度です。
　　荷物が重たくて運ぶのが大変なような場合には、＄２くらいが良いです。
　　運んでいただいた荷物が４個の場合には、＄４渡すよりも＄５札を一枚渡した方が
　　喜ばれます。

　　VALET　PARKING（バレーパーキング）をホテルやレストランで利用された場合
　　車を預ける時には、特にチップはお渡しする必要ございません。
　　次に車を持って来てもらった時に、＄２〜４程度お渡しすることをお勧めします。
　　高級レストラン、高級ホテルなどでは少し多め（＄３〜４程度）
　　普通のレストランなどでは、＄２〜３程度が目安です。

　　レストランで食事をした時のチップは、通常食事代の１５％と言われております。
　　ただし、このチップに関しては、ハワイのレストランでは最初からこのチップを頂くのが
　　当然のように伝票に最初から入れてくる場合もございます。
　　ウエイター、ウエイトレスのサービスに不満があったような場合に最初から１５％のチップが
　　上乗せされ伝票を持ってこられたような場合には、その担当のウエイター、ウエイトレス又は
　　マネージャーを呼んでもらいそこでどのような点が不満があったので、１５％は支払いたくない
　　という旨を伝える必要があります。
　　もちろんサービス内容など満足した場合には、１５％が加算された金額をそのまま
　　支払って頂ければOKです。
　　チップが加算されていない場合には、１５％程度を目安に加算するか別にテーブルの上に
　　そのチップ分のみ置いて頂ければOKです。
　　ただし、サービス内容が気に入らなかったような場合に１５％を支払いたくないとします。
　　その場合には、勝手に５％だけ置いて店を出るのでは、ケチな日本人と思われかねないです。
　　そこでその場合も、担当のウエイター、ウエイトレスを呼んでこのようなサービスが気に入らなかったので
　　チップは５％しか支払えないと説明する必要があります。

６．レンタカーの鍵を壊されて盗難にあってしまったのですが、
　　どうしたら良いでしょうか？

　　近年、特にオアフ島では、レンタカーをビーチ、ショッピングセンターなどに駐車して
　　鍵を壊されて中に置いてあったものを盗られてしまう事が増えております。
　　トランクの中ならば大丈夫だろうと考える方も多いですが、それも危険です。
　　もう一つ危険なのが、日本から到着した日にレンタカーを借りて
　　ホテルに行くようになるのですが、ホテルのチェックイン時間が３：００P.M.なので
　　それまで時間があるので、途中で買物をしてから行こうと考える事です。
　　スーツケースその他のものを車のトランクにいれたまま　
　　ショッピングに行ったりする事は危険です。
　　できれば、先にホテルに行きチェックイン手続きをされてください。
　　お部屋の準備が出来ていない場合には、そこでベルボーイに荷物を預かっておいて
　　もらうことをお勧めします。

　　気をつけていても、レンタカーの鍵を壊されて、盗難にあってしまう
　　事もあると思います。その場合には、ショッピングセンターとかスーパーなどの
　　場合にはセキュリティの人がいますので、その人にまず連絡して
　　警察を呼んでもらったりしてください。
　　そして、警察が来たら、以下のような質問をされます。
　　・運転者名
　　・車の契約書（レンタカー会社から受取るもの）を見せて下さい
　　・何時頃に車を駐車したのか？
　　・どのようなものが盗られてしまったのか？　その値段は？
　　・滞在先のホテル名

これらの質問にお答えする事により、警察がPOLICE　REPORTというものを
作成いたします。
その場で、そのPOLICE　REPORTの番号を頂けます。
その時に、必ずその担当の警察官の名前を聞くなどして
確認しておいてください。

レンタカーの鍵穴が壊されていて高官の必要がある場合には
レンタカー会社に連絡を取るか、まだ営業時間内であれば直接行き
鍵が壊されてしまった事を説明して、その時にPOLICE　REPORT番号を
伝えて、新しい車に交換してもらってください。
LDWの保険に入っている場合には、この交換する場合には保険で対応
しますので、鍵穴の修理代などを請求される事はありません。

また、海外旅行保険の盗難保険に加入されてきた場合には
POLICE　REPORTのコピーを求められる事もありますので
それは保険会社にご確認ください。

ホノルルに滞在している間に、POLICE　REPORTのコピーが必要な場合には
下記に取りに行くようになります。

HONOLULU　POLICE　DEPARTMENT（HPD)
801 South Beretania St. Honolulu, HI 96813
Tel. 808-529-3581

これはホノルルでの場所ですので、他の島に関しては違いますので
そのPOLICE　REPORTを作成してくれた警察官にどこに行けば
POLICE　REPORTのコピーを受取る事ができるのかをご確認下さい。
レンタカーで出かける時には、いつこのような盗難、破損などの被害にあうか
わかりません。警察を呼んだ時に、POLICE　REPORTの番号、担当者名
など記入できるように、ペンとメモ帳はできればバッグの中にいれておかれると
良いです。
事故を起こしてしまった場合も同様に、警察を呼んでPOLICE　REPORTの
番号を頂くようになります。

７．滞在中のお部屋の備品などが壊れている時はどうしたら良いですか？
　　
　　滞在されるホテル、コンドミニアムは、ハウスキーピングの方が入り　　
　　ある程度はチェックしておりますが、それでも見逃す事も多いです。
　　主な故障として
　　
　　・お風呂の水が流れない　
　　・ディスポーザーが動かない
　　・洗濯機が動かない
　　・トイレが詰まって、水があふれてきた
　　・部屋の電気が点かない
　　・テレビがつかない
　　・窓がうまく閉らない
　　
などでしょうか。
これらの問題はどこのホテル、コンドミニアムでも必ず起こる問題です。
これらは、ホテル、コンドミニアムには必ずメインテナンスの方が
いらっしゃいますので、フロントに言って状況を説明して
修理に来てもらうようにしてください。

そして、タオルが無いとか、部屋の掃除が良く無いなどの問題の場合には
これはハウスキーピングに言うようになります。
ハウスキーピングの連絡先がわからないような場合には、フロントに
言ってハウスキーピングに連絡してもらうようになります。

７．タクシーに乗るときの注意事項
　
　　空港からホテルまでタクシーの乗るときですが、タクシー車内に
　　荷物をうっかり忘れて、そのままホテルに到着したときに降りてしまう事が
　　時々ございます。
　　そんな事があったときに、タクシー会社名、車の種類、ナンバープレートなど
　　覚えていないと、とても苦労します。
　　タクシーに乗られるときには
　　１）タクシー会社名
　　２）車の種類、色
　　３）できればナンバープレート　
　　を必ずご確認下さい。　これらのインフォメーションがあれば、万が一忘れ物などしても
　　探しやすいです。

８．名前をローマ字で書くとき

　　アメリカ人の中には、日本人の名前に慣れていない方も多いです。
　　特にアメリカ本土では、日本人名を聞きなれない人が大勢いらっしゃいます。
　　そこで、苗字、名前を間違えられないように、ローマ字で自分の名前を書くときには
　　以下のようにするのをお勧めします。
　　Ｅｉｉｃｈｉ　ＵＩ　または　ＵＩ　Ｅｉｉｃｈｉ
　　のように苗字だけを大文字にします。
　　このようにすると、どちらが苗字なのかわかりやすいです。

　　日本人が見ても、ローマ字で書かれるとどっちが苗字なのか名前なのか
　　わかりにくい名前もあります。
　　　
　　例として　　東海林　太郎　（しょうじ　たろう）　などです。
　　ローマ字で書いた場合に
　　
　　Ｔａｒｏ　Ｓｈｏｊｉ　では良くわかりません。
　　そこで、Ｔａｒｏ　ＳＨＯＪＩ　または　ＳＨＯＪＩ　Ｔａｒｏのように書かれると親切です。

９．年月日を記載するとき

　　２００７年９月３日の場合
　　
　　09 / 03 / 07
　　のように月、日、年のようになるのがアメリカでは普通です。
　　 ただし、これではわかりにくい事があるので、私は大体

　　Sep / 03 / 07

　　のように書くことが多いです。

　　９月３日を以下のように書いてしまうと、
　　03 / 09 / 07
　　３月９日だとアメリカでは判断されてしまうことが多いので気を付けて下さい。

１０．何かのトラブルが起きた時は？

　　　病気、怪我、その他の問題が起きたときには、まず私（宇井）まで連絡をお願いします。
　　　病気、怪我などに関しては、病院にご案内するとか私の方で対応できると思います。　　


今後、インフォメーションとして知っておくと便利なものを少しづつ書き足していこうと
思います。